{"id":1840,"date":"2020-05-20T00:47:26","date_gmt":"2020-05-20T00:47:26","guid":{"rendered":"https:\/\/incredibletravelperu.com\/?page_id=1840"},"modified":"2023-01-12T22:55:55","modified_gmt":"2023-01-12T22:55:55","slug":"condicoes-gerais","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/incredibletravelperu.com\/pt-br\/condicoes-gerais\/","title":{"rendered":"Condi\u00e7\u00f5es Gerais do Contrato de Nossos Programas – Tours"},"content":{"rendered":"\t\t
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Condi\u00e7\u00f5es Gerais do Contrato de Nossos Programas - Tours<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1.-O pre\u00e7o:<\/b><\/p>

O pre\u00e7o das viagens contratadas no site da Incredible Travel \u00e9 estabelecido com base nos servi\u00e7os e datas selecionados pelo usu\u00e1rio e depender\u00e1 do n\u00famero de pessoas inclu\u00eddas na reserva.<\/p>

\u00c9 de responsabilidade do usu\u00e1rio revisar as se\u00e7\u00f5es da oferta “o pre\u00e7o inclui” e “o pre\u00e7o n\u00e3o inclui” antes de concluir o processo de compra.\u00a0Eles detalham com precis\u00e3o todos os servi\u00e7os inclu\u00eddos na reserva.<\/p>

2.- Pedidos de cancelamento e modifica\u00e7\u00e3o pelo Usu\u00e1rio<\/b><\/p>

\u00a0 \u00a0 \u00a02.1\u00a0Cancelamentos, Cancelamentos<\/b><\/p>

Caso o Usu\u00e1rio deseje solicitar o cancelamento de sua reserva, dever\u00e1 enviar um email para o endere\u00e7o: info@incredibletravelperu.com\u00a0<\/p>

Se houver condi\u00e7\u00f5es de cancelamento espec\u00edficas para uma viagem espec\u00edfica, elas ser\u00e3o indicadas na se\u00e7\u00e3o “condi\u00e7\u00f5es” da oferta.\u00a0Se n\u00e3o houver condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, as taxas de cancelamento estabelecidas abaixo ser\u00e3o aplicadas.<\/p>

  1. Taxas de administra\u00e7\u00e3o, correspondentes a 10% do valor total da reserva.<\/li>
  2. Despesas de cancelamento, se houver, correspondentes aos custos totais de cancelamento que os fornecedores imp\u00f5em.<\/li>
  3. Modifica\u00e7\u00f5es<\/li><\/ol>

    Caso o Usu\u00e1rio deseje solicitar uma modifica\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s datas ou pessoas inclu\u00eddas em sua reserva, ele dever\u00e1 enviar um email para o endere\u00e7o: reservas@incredibletravelperu.com<\/p>

    Os pedidos recebidos ser\u00e3o processados \u200b\u200ba partir do momento em que a reserva for feita at\u00e9 sete dias antes do in\u00edcio da viagem.<\/p>

    A Incredible Travel tomar\u00e1 as medidas necess\u00e1rias com o hotel ou provedor de servi\u00e7os inclu\u00eddo na reserva e informar\u00e1 o usu\u00e1rio se \u00e9 poss\u00edvel ou n\u00e3o fazer a modifica\u00e7\u00e3o solicitada.\u00a0O Usu\u00e1rio deve pagar as despesas justificadas adicionais originadas pela altera\u00e7\u00e3o solicitada.<\/p>

    3.- CANCELAMENTOS E ALTERA\u00c7\u00d5ES:<\/b><\/p>

    3.1.- Cancelamento por n\u00f3s:<\/b><\/p>

    A Incredible Travel SRL se reserva o direito de cancelar um programa no caso de qualquer uma das seguintes circunst\u00e2ncias:<\/p>

    A interrup\u00e7\u00e3o do cliente para efetuar o pr\u00e9-pagamento de acordo com o que foi acordado com o nosso agente de viagens que est\u00e1 em contato (de acordo com o programa reservado) antes da data da partida.\u00a0Nesse caso, o cliente n\u00e3o ter\u00e1 direito a reembolso do dep\u00f3sito.<\/p>

    For\u00e7a maior\u00a0<\/b>: Impossibilidade de operar o programa devido a circunst\u00e2ncias incomuns ou imprevis\u00edveis fora do controle da Incredible Travel.\u00a0Ou seja.\u00a0Atrasos nas partidas nos itiner\u00e1rios de viagem causados \u200b\u200bpor problemas t\u00e9cnicos, condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas, reservas em excesso ou fechamento de hot\u00e9is, greves, tumultos, decis\u00f5es de governos estaduais e organiza\u00e7\u00f5es de turismo que alteram o itiner\u00e1rio, o tempo gasto em uma cidade ou vila ou mesmo omitir parte do itiner\u00e1rio devido \u00e0 situa\u00e7\u00e3o local.\u00a0<\/p>

    Nesses casos, a Incredible Travel SRL propor\u00e1 solu\u00e7\u00f5es vi\u00e1veis \u200b\u200bpara operar o plano ou programa de viagem compar\u00e1vel.\u00a0Se alguma das circunst\u00e2ncias mencionadas acima ocorrer durante o curso da visita, reservamo-nos o direito de alterar o itiner\u00e1rio programado de acordo e nenhuma compensa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 paga.\u00a0Envidaremos esfor\u00e7os razo\u00e1veis \u200b\u200bpara fornecer a voc\u00ea acordos reservados com o programa, embora possam ocorrer altera\u00e7\u00f5es.\u00a0Se eles forem significativos, veremos, se poss\u00edvel, informaremos voc\u00ea antes da data da partida.<\/p>

    Mais uma vez, ofereceremos arranjos alternativos compar\u00e1veis.\u00a0Todas as despesas adicionais derivadas ser\u00e3o por conta do cliente.\u00a0Observe que a Incredible Travel n\u00e3o se responsabilizar\u00e1 pelo reembolso das despesas adicionais feitas pelo cliente na prepara\u00e7\u00e3o da excurs\u00e3o, incluindo passagens internacionais, aloca\u00e7\u00e3o de milhas usadas e taxas, custo de vistos, vacinas, vacinas, entre outros .<\/p>

    3.2.- Altera\u00e7\u00f5es feitas por voc\u00ea:<\/b><\/p>

    Se o cliente solicitar qualquer modifica\u00e7\u00e3o no regime de viagem inicial ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o da reserva, sem penaliza\u00e7\u00e3o por modifica\u00e7\u00e3o, ela ser\u00e1 paga, a menos que o programa mude significativamente sua natureza.\u00a0A pedido de servi\u00e7os adicionais, como bilhetes de trem ou programa, etc., a Incredible Travel cobrar\u00e1 um adicional por cada servi\u00e7o solicitado.\u00a0Se, como consequ\u00eancia da modifica\u00e7\u00e3o, a Incredible Travel tiver que assumir comunica\u00e7\u00e3o e outras despesas significativas, elas ser\u00e3o custeadas pelo cliente.<\/p>

    Se modifica\u00e7\u00f5es forem solicitadas ap\u00f3s o in\u00edcio do passeio, a Incredible Travel far\u00e1 o poss\u00edvel para implement\u00e1-las, mas n\u00e3o podemos garantir que isso seja poss\u00edvel.\u00a0No caso de fazer essa modifica\u00e7\u00e3o, o cliente ser\u00e1 respons\u00e1vel pelos custos de cancelamento \/ reten\u00e7\u00e3o que podem ser recebidos pelo servi\u00e7o reservado anteriormente e pelos custos incorridos pela Incredible Travel na tentativa de garantir qualquer provis\u00e3o revisada.<\/p>

    3.3.- Cancelamento por voc\u00ea:<\/b><\/p>

    Em caso de cancelamento pelo cliente, este \u00faltimo deve ser notificado \u00e0 Incredible Travel, por e-mail (reservas@incredibletravelperu.com).\u00a0Observe que o dep\u00f3sito do programa n\u00e3o \u00e9 reembols\u00e1vel (isso depender\u00e1 do adiantamento com o qual voc\u00ea nos notificar).\u00a0Essa notifica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 considerada apenas como fornecida no recibo por e-mail, pois s\u00f3 podemos agir ap\u00f3s o recebimento.\u00a0Por favor, indique o motivo do cancelamento.<\/p>

    3.4.- Nos programas personalizados:<\/b><\/p>

    Se o aviso de cancelamento for recebido mais de 60 dias antes da partida, o cliente perder\u00e1 10% do pr\u00e9-pagamento.\u00a0Para notifica\u00e7\u00f5es recebidas dentro de 60 dias da partida, as taxas de cancelamento s\u00e3o as seguintes:<\/p>

    60 a 31 dias: 50% do pre\u00e7o do pr\u00e9-pagamento.<\/p>

    30 a 16 dias: 75% do pre\u00e7o do programa.<\/p>

    15 para o dia da partida 100% do pre\u00e7o do programa.<\/p>

    3.5.- Para caminhadas e expedi\u00e7\u00f5es:<\/b><\/p>

    Se o aviso de cancelamento for recebido mais de 30 dias antes da partida, o cliente perder\u00e1 apenas o dep\u00f3sito.\u00a0Para notifica\u00e7\u00f5es recebidas dentro de 30 dias da partida, as taxas de cancelamento s\u00e3o as seguintes:<\/p>

    30 a 16 dias: 75% do pre\u00e7o do programa.<\/p>

    15 para o dia da partida 100% do pre\u00e7o do programa.<\/p>

    Os cancelamentos recebidos sexta-feira para partidas do programa naquele fim de semana (s\u00e1bado, domingo ou segunda-feira) ser\u00e3o tratados como dias do cancelamento da partida.\u00a0N\u00e3o podemos dar qualquer compensa\u00e7\u00e3o ou reembolso por refei\u00e7\u00f5es, quartos, excurs\u00f5es, etc.\u00a0n\u00e3o tomado, quando estes est\u00e3o inclu\u00eddos no pre\u00e7o da excurs\u00e3o.<\/p>

    N\u00e3o haver\u00e1 reembolso para servi\u00e7os cancelados ou n\u00e3o utilizados.<\/p>

    Todas as despesas de reembolso derivadas de um cancelamento de sua parte n\u00e3o ser\u00e3o assumidas pela INCREDIBLE TRAVEL.<\/p>

    3 – Cancelamento e modifica\u00e7\u00e3o da viagem pelo organizador<\/b><\/p>

    3.1\u00a0Modifica\u00e7\u00e3o da viagem pelo organizador<\/b><\/p>

    1. Antes da partida, a Incredible Travel pode fazer as altera\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para o bom final da viagem combinada e que n\u00e3o s\u00e3o significativas.\u00a0As mudan\u00e7as necess\u00e1rias s\u00e3o consideradas significativas se impedirem a realiza\u00e7\u00e3o de seus objetivos de acordo com suas caracter\u00edsticas gerais ou especiais.<\/li>
    2. Caso a Incredible Travel seja for\u00e7ada a fazer altera\u00e7\u00f5es significativas, ela informar\u00e1 imediatamente o Usu\u00e1rio.\u00a0Este \u00faltimo pode escolher entre aceitar a modifica\u00e7\u00e3o do contrato, especificando as varia\u00e7\u00f5es introduzidas e seu impacto no pre\u00e7o, ou rescindir o contrato.\u00a0O consumidor deve comunicar a decis\u00e3o tomada \u00e0 ag\u00eancia dentro de tr\u00eas dias ap\u00f3s a notifica\u00e7\u00e3o da modifica\u00e7\u00e3o.\u00a0Se o consumidor n\u00e3o comunicar sua decis\u00e3o dentro do prazo indicado, entender-se-\u00e1 que ele opta pela resolu\u00e7\u00e3o do contrato.<\/li><\/ol>

      3.2\u00a0Cancelamento da viagem pelo organizador<\/b><\/p>

      1. 1. O cancelamento da viagem, por qualquer motivo que n\u00e3o seja imput\u00e1vel ao consumidor, concede a ele o direito de rescindir o contrato com os direitos previstos nestes Termos Gerais de Uso.<\/li>
      2. 2. Se o cancelamento da viagem for comunicado nos dois meses anteriores \u00e0 partida, a Incredible Travel dever\u00e1 pagar uma indeniza\u00e7\u00e3o ao consumidor com base no tempo restante para a partida, que ser\u00e1:<\/li>
      3. 5% do pre\u00e7o da viagem, se ocorrer mais de 15 dias e menos de 2 meses de anteced\u00eancia.<\/li>
      4. 10% do pre\u00e7o da viagem, se ocorrer com anteced\u00eancia entre 15 e 3 dias.<\/li>
      5. 25% do pre\u00e7o da viagem, se ocorrer dentro de 48 horas antes da partida.<\/li><\/ol>

        N\u00e3o h\u00e1 obriga\u00e7\u00e3o de indenizar nos seguintes casos:<\/p>

        1. Quando o cancelamento da viagem se deve a motivos de for\u00e7a maior.\u00a0Circunst\u00e2ncias anormais e imprevis\u00edveis fora do controle da Incredible Travel s\u00e3o causas de for\u00e7a maior, cujas consequ\u00eancias n\u00e3o poderiam ter sido evitadas, apesar de terem agido com a devida dilig\u00eancia.<\/li><\/ol>
          1. Falta de apresenta\u00e7\u00e3o na partida<\/b><\/li><\/ol>

            Haver\u00e1 falta de apresenta\u00e7\u00e3o na partida se o consumidor n\u00e3o comunicar seu desejo de n\u00e3o realizar a viagem e n\u00e3o aparecer no hor\u00e1rio e local previstos para a partida.<\/p>

            Nesse caso, ele perde o direito de devolver os valores entregues e continua sendo obrigado a pagar aqueles que est\u00e3o com pagamento pendente.<\/p>

            Se a falta de apresenta\u00e7\u00e3o ocorrer por motivo de for\u00e7a maior, o consumidor ter\u00e1 o direito de devolver os valores entregues, exceto os custos de gerenciamento e os custos de cancelamento da reserva naquele momento.<\/p>

            Para esses fins, e sem limita\u00e7\u00e3o, a morte, acidente ou doen\u00e7a grave do consumidor ou de qualquer pessoa com quem ele mora ou qualquer evento semelhante que o impe\u00e7a de participar da viagem e se comunicar com o ag\u00eancia que impossibilidade antes da partida.<\/p>

            1. Mudan\u00e7as volunt\u00e1rias e retornos antecipados<\/b><\/li><\/ol>

              Caso o cliente, ap\u00f3s o in\u00edcio da viagem, solicite voluntariamente qualquer modifica\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os contratados (por exemplo, pernoite, mudan\u00e7a de hotel ou itiner\u00e1rio), os pre\u00e7os dos servi\u00e7os tur\u00edsticos poder\u00e3o n\u00e3o corresponder aos publicados na oferta que levou ao recrutamento.\u00a0A realiza\u00e7\u00e3o desse tipo de gerenciamento acarretar\u00e1 despesas m\u00ednimas, dependendo do tipo de oferta.\u00a0Consulte em cada caso.<\/p>

              Nesse caso, as transfer\u00eancias entre hot\u00e9is ser\u00e3o custeadas pelo cliente, e o cliente tamb\u00e9m deve pagar os custos de gerenciamento, como resultado do processamento da nova reserva feita ou da altera\u00e7\u00e3o do voo solicitado.<\/p>

              No caso de deixar o estabelecimento antes da data do contrato por motivo de for\u00e7a maior, a Incredible Travel n\u00e3o se compromete a fazer nenhum retorno.<\/p>

              1. Passaportes e vistos<\/b><\/li><\/ol>

                \u00c9 de responsabilidade do usu\u00e1rio verificar se os documentos pessoais e familiares de todos os passageiros (incluindo crian\u00e7as) est\u00e3o em ordem e em conformidade com o per\u00edodo de validade.\u00a0No caso de passaporte, visto ou documento de identidade nacional, o usu\u00e1rio deve verificar os requisitos dos regulamentos do pa\u00eds que vai visitar.\u00a0Eles obter\u00e3o por conta pr\u00f3pria o passaporte ou qualquer outro requisito necess\u00e1rio.\u00a0Os clientes devem verificar com as representa\u00e7\u00f5es consulares ou organiza\u00e7\u00f5es competentes sobre os requisitos de entrada no Peru.<\/p>

                Caso a documenta\u00e7\u00e3o seja rejeitada por uma autoridade ou a entrada no pa\u00eds seja recusada por n\u00e3o cumprir os requisitos ou por n\u00e3o a possuir, a Incredible Travel n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel pelas despesas adicionais nem reembolsar\u00e1 o pre\u00e7o da viagem.\u00a0Menores de 18 anos devem ter uma permiss\u00e3o por escrito assinada pelos pais ou respons\u00e1veis, antecipando que possa ser solicitada por qualquer autoridade, desde que as crian\u00e7as n\u00e3o viajem com os pais.<\/p>

                Documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para sua viagem.<\/b><\/p>

                Voc\u00ea deve incluir o nome e o sobrenome dos passageiros conforme eles aparecem na sua documenta\u00e7\u00e3o (DNI, Passaporte).<\/p>

                \u00c9 responsabilidade de cada passageiro garantir que eles tenham uma documenta\u00e7\u00e3o de viagem v\u00e1lida que atenda aos requisitos da companhia a\u00e9rea, imigra\u00e7\u00e3o e autoridades no Peru.<\/p>

                Observe que:<\/p>

                -\u00c9 necess\u00e1rio levar um documento de viagem v\u00e1lido para todos os passageiros que viajam (incluindo beb\u00eas e menores)<\/p>

                -Para garantir a conformidade com todos os regulamentos, os passageiros devem portar um passaporte v\u00e1lido (e visto, se aplic\u00e1vel) ou um documento de identidade nacional emitido por seu governo.\u00a0O passageiro ser\u00e1 respons\u00e1vel pelas multas, multas ou despesas resultantes da viola\u00e7\u00e3o deste requisito.<\/p>

                -Cart\u00f5es de residentes, cartas de condu\u00e7\u00e3o, livros de fam\u00edlia, livros de identifica\u00e7\u00e3o mar\u00edtima, um boletim de ocorr\u00eancia (emitido em caso de perda do documento de viagem ou roubo), cart\u00f5es de identifica\u00e7\u00e3o militar, entre outros, N\u00c3O eles ser\u00e3o aceitos como documentos v\u00e1lidos.\u00a0N\u00e3o ser\u00e3o aceitas identifica\u00e7\u00f5es com fotografias vencidas ou danificadas.<\/p>

                Recomendamos que voc\u00ea entre em contato com as autoridades apropriadas para que os menores que viajam em sua reserva tenham sua pr\u00f3pria documenta\u00e7\u00e3o para viajar.<\/p>

                Menores:<\/b><\/p>

                Para efeitos de um servi\u00e7o a\u00e9reo, os menores s\u00e3o considerados passageiros que n\u00e3o tenham 18 anos de idade na data do voo.\u00a0Dentro de menores, eles s\u00e3o classificados em v\u00e1rios grupos:<\/p>

                – Beb\u00eas: s\u00e3o os passageiros que ainda n\u00e3o atingiram os 2 anos de idade na data da realiza\u00e7\u00e3o do voo.\u00a0Eles n\u00e3o ocupam um assento em nenhum tipo de transporte e viajam acompanhados por um adulto, pagando uma porcentagem vari\u00e1vel da tarifa de adulto.<\/p>

                – Crian\u00e7as: s\u00e3o os passageiros que j\u00e1 atingiram os 2 anos de idade, mas ainda n\u00e3o t\u00eam 12 anos, na data de partida do voo.\u00a0Eles ocupam assentos e pagam uma porcentagem vari\u00e1vel da taxa de adultos.<\/p>

                – Jovens: s\u00e3o passageiros com idade entre 12 e 18 anos ainda n\u00e3o conclu\u00eddos na data de partida da viagem.\u00a0Eles ocupam um assento e pagam a tarifa de adulto.<\/p>

                Como regra geral, os menores viajam acompanhados por um adulto.\u00a0O Incredible Travel n\u00e3o gerenciar\u00e1 viagens para menores n\u00e3o acompanhados.<\/p>

                Menores viajando acompanhados por um adulto:<\/b><\/p>

                Como regra geral, as companhias a\u00e9reas regulares geralmente aceitam para cada passageiro adulto no m\u00e1ximo:<\/p>