Política de Privacidad

1. Introducción:

En ésta Política de Privacidad, se explica qué hacemos con los datos personales en el marco de la prestación de los servicios turísticos que ofrecemos al Usuario en el sitio web www.incredibletravelperu.com (en adelante “Incredible Travel”).

También explicamos la política sobre los datos que recopilamos cuando visitas la Plataforma.

La empresa responsable de los datos personales es Incredible Travel es una agencia de viajes y turismo, tour operador de titularidad de Incredible Travel SRL, registrado con Número del Registro Único del Contribuyente (RUC) N°: 2060079423, además registrado en la Dirección regional de Turismo Cusco: con registro Número actualizado 097 – 2017 – GR CUSCO/DIRCETUR-DT, con Licencia de Funcionamiento serie N°: 005664 Código: 004864 – 2015, estamos ubicados en Parque España C – 25, Urbanización Ucchullo Grande – de la Ciudad del Cusco. Dirección de correo electrónico: info@incredibletravelperu.com, Teléfono de contacto: +51 993 903 870.

2. Base legal para tratar los datos:

Si utiliza los servicios de Incredible Travel, acepta que se recopilen, usen y compartan sus datos personales en virtud de esta Política de Privacidad.

La recogida y tratamiento de sus datos personales se basa principalmente en la relación contractual y/o precontractual que tiene con Nosotros.

3. Información personal que recopilamos:

Para reservar un paquete turístico de los que ofrecemos le solicitaremos datos como el nombre, nacionalidad y DNI o pasaporte.

Cuando visita o utiliza nuestros Servicios, nosotros registramos datos como la frecuencia de uso, las fechas y horas en la que accede a los servicios de Incredible Travel, cuando visualiza o hace clic en un contenido específico, sus preferencias o intereses turísticos. Utilizamos registros de inicio de sesión, cuando lee nuestros correos, y direcciones de protocolo de Internet («IP») para identificarle y registrar su uso en Incredible Travel.

Recibimos información a través de otras plataformas como por ejemplo si se registra a través de Facebook o tecnologías similares. Esto podría incluir texto o imágenes personales disponibles en la página externa.

Asimismo, le informamos que dispone de un número de teléfono para comunicarse directamente con nosotros. 

La recogida y tratamiento de tus datos personales se encuentra legitimada por la relación contractual y/o precontractual que tiene con esta compañía. En este sentido, mantendremos sus datos personales durante el tiempo que se mantenga la relación de prestación de servicios y la que legalmente se establezca.

4. Finalidades:

Incredible Travel, como Responsable del Tratamiento, tratará sus datos personales con las siguientes finalidades:

1. El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de prestación de los servicios de mediación en la contratación de nuestros proveedores de los viajes involucrados, así como para atender y resolver cualquier petición, reclamación o consulta posterior a dicha contratación.
2. Contactar con el Usuario a través de correo electrónico en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos, incluidas actualizaciones de seguridad de la Plataforma, siempre que sea necesario o razonable para tu ejecución.
3. Contactar con el Usuario a través de correo electrónico, mediante llamada telefónica o WhatsApp, para gestionar los servicios turísticos contratados o atender las solicitudes o peticiones que realice el Usuario a través de los canales de atención al cliente disponibles en Incredible Travel, por ejemplo si posteriormente tiene problemas para finalizar la compra, le llamaremos o le escribiremos un correo electrónico para contactarle de forma personalizada y ayudarte a reservar su viaje turístico.
4. También usamos su información para generar datos agregados que no le identifiquen. Por ejemplo, generar estadísticas sobre nuestros usuarios, el número de impresiones o de clics en una oferta turística determinada o la distribución demográfica de los visitantes

5. Opciones:

Como parte del servicio de Incredible Travel puede conllevar el uso de los datos personales para ponerle a su disposición publicidad personalizada, relacionada con nuestros productos y servicios a través de correos electrónicos u otros medios electrónicos propios o de terceros colaboradores.

De cara a mejorar la atención que le prestamos, le informamos que los datos personales relativos a sus compras, intereses y preferencias pueden ser utilizados por Incredible Travel con fines de análisis, generación de perfiles de uso, estudios de marketing, encuestas de calidad y mejora de la interacción con nuestros clientes.

Si no quiere recibir determinadas comunicaciones por correo electrónico simplemente acceda al apartado “Mis Suscripciones” que se encuentra la sección de “Área Privada” y desmarque los elementos que desee darse de baja.

Asimismo, podrá dar de baja su suscripción a través siguiendo las indicaciones que te facilitemos en cada comunicación.

6. Plazo de conservación de los datos:

Mantendremos sus datos personales durante el tiempo que se mantenga la relación de prestación de servicios y la que legalmente se establezca.

7. Destinatarios de los datos:

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, puede resultar necesario que comuniquemos o cedamos sus datos personales a:

• Cesiones empresariales: en relación con cualquier reorganización, reestructuración, fusión o venta, u otra transmisión de activos, cederemos información, incluida la de tipo personal, siempre y cuando la parte receptora acepte tratar tu información personal de una manera que se ajuste a nuestra Política de Privacidad.
• Proveedores de servicios: para prestar servicios en nuestro nombre o para ayudarnos con los servicios que le prestamos. Por ejemplo, a nuestros proveedores de los viajes involucrados, para que puedan proveerle los productos y/o prestarte los servicios que has contratado, esto es, a la empresa de trenes, entidades que provean los boletos de ingresos, al hotel reservado, a la compañía de alquiler de vehículos que ha contratado a través de nuestra Web, guía turístico, etc.

Al aceptar esta Política de Privacidad, nos autoriza expresamente a tratar y comunicar sus datos personales a las sociedades mencionadas y/o a transferir sus datos personales a los referidos prestadores de servicios. 

Los datos requeridos al Usuario, serán los necesarios para las funciones que requiere el Sitio Web de Incredible Travel y lo servicios turísticos aquí contratados, sin que estos estén a disposición de ningún tercero no anunciado en la Web, salvo autorización expresa del Usuario.

8. Derechos de protección de datos:

Como Responsables del Tratamiento nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. En todo momento podrá ejercer los siguientes derechos:

1. a) Derecho de Acceso. Tiene derecho a confirmar que estamos tratando sus datos personales y, si en caso afirmativo, a obtener una copia de dichos datos e información completa sobre el tratamiento.

1. b) Derecho de rectificación. Tiene derecho a corregir errores, modificar los datos inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento.

1. c) Derecho de supresión. Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos sin dilación indebida, en caso que el tratamiento sea ilícito o la finalidad que motivó su tratamiento o recogida hubiera desaparecido.

1. d) Derecho a la limitación del tratamiento. Tiene derecho a solicitar la suspensión del tratamiento en caso de que éste sea ilícito o la exactitud de los datos haya sido impugnada.

1. e) Derecho de oposición. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos cuando tenga por objeto el marketing directo o cuando deba cesar el tratamiento por motivos relacionados con su situación personal, salvo que se acredite un interés legítimo o sea necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

1. f) Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas. Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o te afecte, salvo que sea necesario para la ejecución de un contrato, esté permitida por la Ley o hayas dado tu consentimiento explícito.

Por la naturaleza de nuestros servicios y la finalidad de la recogida y el tratamiento de sus datos personales que hacemos, el Derecho a la portabilidad no es aplicable.

9. Información sobre cookies:

Utilizamos cookies, que son pequeños ficheros con información sobre su navegación en esta Plataforma y cuya finalidad principal es facilitar su navegación en la misma. Por favor, lea nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies que usamos, su finalidad y otra información de interés.

10. Modificaciones:

Actualizaremos esta Política de Privacidad ocasionalmente y en respuesta a requerimientos derivados de cambios legales, reglamentarios u operativos. Le avisaremos de tales cambios (incluida su entrada en vigor) de acuerdo con la ley.